Benchmarking nella P. A. Una classificazione matriciale delle attivitĂ di benchmarking nella Pubblica Amministrazione |
Il benchmarking nella pubblica amministrazione |
Benchmarking nelle PA. Uno strumento per il miglioramento continuo (prima parte) |
Benchmarking nelle PA. Uno strumento per il miglioramento continuo (seconda parte) |
Cosa fare per... fornire i servizi nel momento in cui sono richiesti dal cliente. I presupposti per l'applicazione di un approccio integrato al miglioramento continuo |