Associazione ESSPER
periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
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De Sperati, Ugo
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Indici di prestazione e fidelizzazione del cliente in alberghi e strutture ricettive
QualitÃ
- 2000
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Un marchio di qualità per le imprese alberghiere della provincia di Torino
QualitÃ
- 2004
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Mystery auditing
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- 2009
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Qualità dei servizi turistico-alberghieri
QualitÃ
- 1998
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Turismo : la filiera turistica
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- 2008
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