Autori: Cappelli, Lucio , Riccio, V. Alberta
Titolo: Customer Satisfaction: un obiettivo irrinunciabile
Periodico: De Qualitate
Anno: 1999 - Fascicolo: 8 - Pagina iniziale: 116 - Pagina finale: 119

no abstract
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SICI: 1123-3249(1999)8<116:CSUOI>2.0.ZU;2-2

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