Associazione ESSPER
periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
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Articoli pubblicati da: Parasuraman, A. "Parsu"
Risultato della ricerca: (2 titoli )
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| Definizione, monitoraggio e miglioramento della qualità del servizio |
De Qualitate - 1998
| Definizione, monitoraggio e miglioramento della qualità del servizio / versione italiana a cura di Benita von Engel |
De Qualitate - 2009
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