Autori: Pilotti, Luciano , Cestaro, Paola
Titolo: Servizi bancari e 'Customer Satisfaction' : un tentativo di misurazione
Periodico: Economia e diritto del terziario
Anno: 1994 - Volume: 6 - Fascicolo: 3 - Pagina iniziale: 1385 - Pagina finale: 1425 - Parte: 1




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SICI: 1593-9464(1994)6:3<1385:SBE'S:>2.0.ZU;2-P

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