Autore: Olmi, Giuseppe
Titolo: Workshop di storia dell'amministrazione. Dalla qualità dei servizi alla carta dei servizi attraverso il Process Management.
Periodico: L'amministrazione italiana
Anno: 2005 - Volume: 60 - Fascicolo: 5 - Pagina iniziale: 633 - Pagina finale: 653

no abstract
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SICI: 0303-9722(2005)60:5<633:WDSDDQ>2.0.ZU;2-E

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