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La funzione del 'nucleo di valutazione' nelle università italiane in teoria e in pratica: 'controllo interno' versus 'controllo esterno' |
Gestione del personale e rapporto personale-utenza in un'ottica di 'servizio' nelle aziende di trasporto pubblico |
In ricordo del prof. Renato Mele |
La qualità nei servizi. Parte prima |
La strategia competitiva dell'Università tra potenzialità ed ostacoli |
La valutazione e il controllo di gestione nelle aziende-università . |