Autori: Capranico, Sergio , Cherubini, Sergio
Titolo: Il customer Satisfaction management
Periodico: Sviluppo e organizzazione
Anno: 1995 - Fascicolo: 149 - Pagina iniziale: 43 - Pagina finale: 61

no abstract
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SICI: 0391-7045(1995)149<43:ICSM>2.0.ZU;2-B

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