Fidelizzare il cliente attraverso la gestione dei reclami |
La pedagogia dell'ascolto per migliorare il delightment nei servizi |
Redditi, consumi e risparmi nell'indagine Banca d'Italia sui bilanci delle famiglie |
Le famiglie affluent, la banca e l'assicurazione |
Consumi e accesso al credito nell'Italia multietnica |
I senior, i nostri giovani di domani |
Le carte prepagate: strumento di pagamento o nuovo modo di fare banca? |
Un moderno approccio alla gestione del cliente |
Dalle analisi di CRIF Decision Solutions. Sinergie tra marketing e credit risk per uno sviluppo integrato del business |