La gestione aziendale dei processi: dal sistema qualità alla creazione del valore. |
Process management in Italtel. |
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L'approccio per processi secondo ISO 9000:2000 e il TQM. |
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I microprocessi di Citroen Italia. |
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L'approccio alla gestione per processi della divisione passeggeri di Trenitalia. |
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