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Orsingher, ChiaraRisultato della ricerca: (5 titoli )
Analisi della soddisfazione del cliente nei servizi ad elevata partecipazione |
Micro & macro marketing - 2003
Un'analisi delle esperienze di servizio soddisfacenti attraverso la Critical Incident Technique |
Mercati e competitività - 2006
Customer satisfaction ed eterogeneità delle preferenze: il contributo dei modelli mistura |
Mercati e competitività - 2006
Strumenti di misurazione della customer satisfaction e della qualità nelle imprese di servizi: una rilettura critica |
Sinergie - 1996
Synthesizing research in marketing through meta-analysis |
Mercati e competitività - 2016