Autore: Orsingher, Chiara
Titolo: Strumenti di misurazione della customer satisfaction e della qualità nelle imprese di servizi: una rilettura critica
Periodico: Sinergie
Anno: 1996 - Volume: 14 - Fascicolo: 40 - Pagina iniziale: 209 - Pagina finale: 226

no abstract


SICI: 0393-5108(1996)14:40<209:SDMDCS>2.0.ZU;2-S

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