E-government, una priorità per il Governo italiano |
Telematica per volare nel mondo |
Con le Pubbliche Amministrazioni per l'innovazione |
Più Spazio alle risorse umane |
Un contact center multimediale per la scuola |
Quanto costa un call center? |
Come misurare la qualità |
Intervenire sulla formazione |
Dieci candeline per COM-P.A. |
Cresce l'e-government in Italia |
Imprese e PA: una ricerca sulla qualità dei servizi |
Le utilities verso l'aggregazione |
Una Holding dei servizi pubblici |
Tutto il territorio in tempo reale |
Ritorno al core business o diversificazione? |
Dalle lettere al bancomat |
In vista del 'terzo decentramento' |
Dalla carta al Web |
CRM: è necessario un cambiamento culturale |
Telefono, strumento privilegiato per comunicare con i cittadini |
Come agevolare l'imprenditoria |