Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autore: Brogi, Marina Titolo: Le banche e la customer satisfaction: l'esperienza della NatWest Periodico: Banche e banchieri Anno: 1995 - Volume: 22 - Fascicolo: 5 - Pagina iniziale: 603 - Pagina finale: 608