Autore: Greco, Giorgia
Titolo: Monitoraggio ABI dei reclami
Periodico: MK
Anno: 2021 - Volume: 29/2021 - Fascicolo: 1 - Pagina iniziale: 2 - Pagina finale: 9

Il Monitoraggio ABI rileva i reclami scritti inoltrati dalla clientela agli intermediari bancari e finanziari. Un processo di gestione dei reclami efficiente consente di intervenire sulle criticità individuate e di migliorare la qualità del servizio offerto, sviluppando e consolidando nel tempo la relazione di fiducia con il cliente




SICI: 1594-4840(2021)29/2021:1<2:MADR>2.0.ZU;2-F

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