Autori:
D'Aprile, Francesco,
Franceschini, F.,
Bassotto, C.,
Davanzo, G.,
Spirito, F.,
Maisano, DomenicoTitolo:
Customer Satisfaction: spunti per l'analisi in automatico di reclami o di lamentele su prodotti/servizi (seconda parte)Periodico:
QualitàAnno:
2005 - Volume:
35 - Fascicolo:
2 - Pagina iniziale:
51 - Pagina finale:
54no abstract
SICI: 2037-4186(2005)35:2<51:CSSPLI>2.0.ZU;2-G
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