Autori: Ruggieri, Stefano, Viola, Simona
Titolo: Le nuove tecnologie al servizio della comunicazione formale e informale all'interno dell'amministrazione pubblica
Periodico: Rivista trimestrale di scienza della amministrazione
Anno: 2015 - Volume: 59 - Fascicolo: 3 - Pagina iniziale: 130 - Pagina finale: 143

Le Pubbliche Amministrazioni sono organizzazioni caratterizzate da un elevato livello di complessità. Fare funzionare i processi comunicativi al proprio interno non è sovente cosa semplice. Nel corso degli ultimi anni molta attenzione è stata posta nei confronti dei processi di comunicazione informale che, grazie all'avvento delle Information and Communication Technology (I&CT), si stanno affiancando e sostituendo sempre di più alle ormai "vecchie" comunicazioni formali. È soprattutto l'avvento della digitalizzazione all'interno della Pubblica Amministrazione e la diffusione dell'informativa di consumo su vasta scala, utilizzata dai dipendenti anche oltre l'orario di lavoro, ad avere agevolato questo tipo di comunicazioni. Obiettivo del presente articolo è di illustrare, attraverso alcuni casi d'uso concreti, i vantaggi nell'utilizzo delle I&CT e della comunicazione informale all'interno delle Pubbliche Amministrazioni.




SICI: 0391-190X(2015)59:3<130:LNTASD>2.0.ZU;2-O

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