Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autori: Imperadori, Anna, Righetti, Paolo Titolo: Migliorare la customer experience attraverso la prevenzione dei reclami Periodico: MK Anno: 2014 - Volume: 32 - Fascicolo: 4 - Pagina iniziale: 20 - Pagina finale: 25