Autori:
Penco, Lara,
Parola, Francesco,
Satta, Giovanni,
Persico, LucaTitolo:
La creazione di valore di lungo periodo nelle destinazioni crocieristiche: passaparola e soddisfazione del passeggeroPeriodico:
Economia e diritto del terziarioAnno:
2013 - Fascicolo:
1 - Pagina iniziale:
7 - Pagina finale:
28Il presente studio si propone di affrontare il tema dell’impatto crocieristico sul territorio, assumendo una prospettiva di lungo termine; infatti, il turismo crocieristico contribuisce a valorizzare il territorio mediante il "passaparola" o word-of-mouth (WoM) attivato dai crocieristi. Lo studio, basato su un’analisi empirica relativa ai porti di Genova, Bari e Messina, approfondisce il rapporto tra soddisfazione del crocierista circa la destinazione e intensità del WoM attivato e, nell’ambito dei fattori che influenzano il livello di soddisfazione del passeggero circa la destinazione, esamina gli attributi relativi alla fase terminalistico-portuale (per es. terminal, servizi di accoglienza, informazioni turistiche, ecc).
SICI: 1593-9464(2013)1<7:LCDVDL>2.0.ZU;2-O
Testo completo:
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