Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autori: Crippa, Gianluigi, Comunello, Alberto Titolo: Salto di qualità nella fidelizzazione per rispondere alle sfide del 2011 Periodico: Mark up Anno: 2010 - Volume: 17 - Fascicolo: 195 - Pagina iniziale: 140 - Pagina finale: 141