Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autori: Vitolo, Daniela, Attanasio, Silvia Titolo: Un servizio al cliente proattivo e di qualità Periodico: MK Anno: 2009 - Volume: 27 - Fascicolo: 6 - Pagina iniziale: 28 - Pagina finale: 37