Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autore: Sandei, Valeria Titolo: Valore umano e tecnologia: raggiungere eccellenza del servizio e profittabilità con il contact center Periodico: MK Anno: 2006 - Volume: 24 - Fascicolo: 4 - Pagina iniziale: 54 - Pagina finale: 56