Associazione ESSPER
periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
MK - annata 2010
Risultato della ricerca: (33 titoli )
| La consulenza in materia di investimenti: il punto sulle modalità di prestazione del servizio dopo la MiFID |
MK - 2010
| Educazione finanziaria, autoregolamentazione e relazione banca- cliente: la nuova architettura del Consorzio PattiChiari. |
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| La gestione dei reclami della clientela in Banca Mediolanum |
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| L'innovazione e il project management: gli strumenti utili alla realizzazione di un prodotto di successo per le PMI |
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| Il modello relazionale futuro per il retail banking: fisico o a distanza? |
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| Nuove opportunità di dematerializzazione: verso la nascita della banca paperless |
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| Agenzia Tu: la banca che apre le porte al mondo di oggi |
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| Gli approcci di Customer Satisfaction adottati dalle banche |
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| Una Banca Prossima al talento sociale |
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| Dimensionare lo sforzo commerciale per ottenere la multicanalità |
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| Migliori strategie per agganciare la ripresa |
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| La rete della garanzie: operatori, distribuzione, prodotti |
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| Customer satisfaction e customer experience: il cliente al centro delle strategie delle banche |
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| Dalla definizione dell'esperienza all'ingaggio comunicativo: impostare e veicolare messaggi della nuova era della costruzione della marca |
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| Innovare il modello di servizio per la clientela small business |
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| Un'occasione da non perdere per le banche italiane: il green banking |
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| Small Business e retail banking: la traiettoria evolutiva e le sfide future |
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| Errori comportamentalinelle scelte di investimento: quali misure correttive? |
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| La gestione dei flussi di cassa come forte strumento di relazione con le piccole imprese |
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| L'indicatore di cultura finanziaria: l'industria bancaria italiana propone una metodologia scientifica per definire il livello |
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| Le relazioni con le associazioni dei consumatori come possibile patrimonio comune all'industria bancaria |
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| 'Sconti' : l'iniziativa di coalition marketing di BancoPosta |
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| Comunicazione: immersi in una dimensione 'glocale' |
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| La percezione del rischio da parte dei risparmiatori |
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| Il piccolo shock della semplicità |
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| Qualità, integrazione e innovazione nei call center bancari |
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| L'utilizzo dei sistemi di geomarketing nel CRM di una banca di creditio cooperativo |
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| Webank e la costruzione di relazioni di fiducia X.0 |
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| Come decidono i clienti: l'importanza del neuromarketing e delle emozioni |
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| Iniziative web 2.0 per la valorizzazione della relazione con il cliente |
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| Le linee guida ABI - Assosim - Federcasse in tema di rapporti tra la funzione compliance e le funzioni commerciali: un contributo all'evoluzione in banca |
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| La nuova normativa sul credito ai consumatori |
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| La soddisfazione dei clienti si ottiene investendo sulla catena del servizio interna |
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