Autori: Cassia, Fabio, Magno, Francesca
Titolo: Linking citizens' ratings to services quality improvements: an empirical analysis and some potential solutions
Periodico: Sinergie
Anno: 2009 - Volume: 27 - Fascicolo: 78 - Pagina iniziale: 3 - Pagina finale: 16

no abstract


SICI: 0393-5108(2009)27:78<3:LCRTSQ>2.0.ZU;2-N

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