Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autore: Improta, Giovanni Titolo: Qualità operativa in 48 ore: modalità comportamentali e procedurali per la risoluzione dei reclami Periodico: MK Anno: 2009 - Volume: 27 - Fascicolo: 2 - Pagina iniziale: 20 - Pagina finale: 24