Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autori: Santambrogio, Marco, Frattini, Marta Titolo: Quando il cliente si aspetta e pretende un appagamento davvero personale Periodico: Mark up Anno: 2009 - Volume: 16 - Fascicolo: 173 - Pagina iniziale: 139 - Pagina finale: 140