Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autore: Seno, Irina Titolo: Il valore del servizio. I dipendenti sono una fonte misurabile di conoscenze e di idee su come migliorare i rapporti coi clienti Periodico: De Qualitate Anno: 2008 - Fascicolo: 5 - Pagina iniziale: 41 - Pagina finale: 51