Autori: Pozzi, Matteo, Merendi, Enrico
Titolo: L'applicazione del Mystery Shopping nelle Utilities: l'esperienza di Hera
Periodico: Management delle utilities : la rivista di economia e gestione dei servizi pubblici
Anno: 2007 - Volume: 5 - Fascicolo: 3 - Pagina iniziale: 63 - Pagina finale: 66

no abstract


SICI: 1723-932X(2007)5:3<63:LDMSNU>2.0.ZU;2-J

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