Autori: Tortora, Francesco, Gigantino, Cinzia, Sorrentino, Anna
Titolo: Applicazione del sistema dei call center in banca: lo stato dell'arte
Periodico: Esperienze d'impresa
Anno: 2004 - Volume: 11 - Fascicolo: S/3 - Pagina iniziale: 359 - Pagina finale: 382






SICI: 2283-3374(2004)11:S/3<359:ADSDCC>2.0.ZU;2-P

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