Autori: Cuomo, Maria Teresa, Metallo, Gerardino
Titolo: I significati multidimensionali della multicanalità nel (Contact Center) CRM
Periodico: Esperienze d'impresa
Anno: 2004 - Volume: 11 - Fascicolo: S/3 - Pagina iniziale: 11 - Pagina finale: 22






SICI: 2283-3374(2004)11:S/3<11:ISMDMN>2.0.ZU;2-3

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