Autore: Massaron, Luca
Titolo: Dalla customer satisfaction alle decisioni pubbliche: la 'importance-performance analysis'
Periodico: Azienditalia
Anno: 2006 - Volume: 13 - Fascicolo: 4 - Pagina iniziale: 303 - Pagina finale: 311

no abstract


SICI: 0394-2155(2006)13:4<303:DCSADP>2.0.ZU;2-#

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