Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autore: Iasevoli, Gennaro Titolo: Il processo di rilevazione della 'customer satisfaction' nelle imprese di servizi Periodico: Micro & macro marketing Anno: 1995 - Volume: 4 - Fascicolo: 3 - Pagina iniziale: 519 - Pagina finale: 542