Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autori: Mangili, Roberto, Alava, Fausta, Terzi, Luciano Titolo: Il sistema di gestione per la qualità nei servizi pubblici: cultura e normativa. Il caso B.A.S. Spa Periodico: Qualità Anno: 2004 - Volume: 34 - Fascicolo: 3 - Pagina iniziale: 53 - Pagina finale: 62