Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autore: Felli, Claudio Titolo: Le direttive del Ministro della Funzione Pubblica del 20 marzo 2004 relative alla customer satisfactiom ed al miglioramento organizzativo nella P.A. Periodico: E-cing Anno: 2004 - Fascicolo: 6 - Pagina iniziale: 60 - Pagina finale: 63