Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autori: Brewton, J., Schemann, W. Titolo: Il sistema di misurazione: l'ingrediente che manca nelle strategie CRM odierne = Measurement: the missing ingredient in today's CRM startegies Periodico: Problemi di gestione Anno: 2003 - Volume: 24 - Fascicolo: 5 - Pagina iniziale: 139