Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autore: Cappellari, Maurizio Titolo: Verso il CRM: strategia ed organizzazione dei 'call center competence based'. Periodico: Sviluppo e organizzazione Anno: 2002 - Fascicolo: 192 - Pagina iniziale: 62 - Pagina finale: 69