Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autori: D'Angelo, Andrea, Orlando, Antonio Titolo: Qualità per i cittadini. Qualità e Customer Satisfaction nei Servizi pubblici: alcuni esempi Periodico: De Qualitate Anno: 2003 - Fascicolo: 3 - Pagina iniziale: 59 - Pagina finale: 65