L'approccio della gestione per la qualità. Gestire un'organizzazione per il successo durevole |
La nuova norma EN ISO 9000:2005. 'Quality management systems. Fundamentals and vocabulary (ISO 9000:2005). Settembre 2005' |
La nuova norma sulla valutazione della conformità: ISO/IEC 17000:2004 'Valutazione della conformità - vocabolario e principi generali' |