Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autore: De Carlo, Nicola, A. Titolo: Metodiche di valutazione della qualità e della soddisfazione Periodico: Qualità Anno: 1998 - Volume: 28 - Fascicolo: 7 - Pagina iniziale: 27 - Pagina finale: 39