Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autori: Londrillo, Laura, Ganapini, Daniele, Sforza, Stefano Titolo: Dalla metodologia d'indagine alla costruzione di indici di riferimento: una proposta per i servizi abitativi: la costruzione del CSI (Customer Satisfaction Index) nel comparto di edilizia residenziale pubblica Periodico: De Qualitate Anno: 2000 - Fascicolo: 11 - Pagina iniziale: 73 - Pagina finale: 83