Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autori: Westlund, Anders, Stokholm School of Economics Titolo: Complessità e benefici degli indici nazionali di customer satisfaction Periodico: Qualità Anno: 1998 - Volume: 28 - Fascicolo: 5 - Pagina iniziale: 38 - Pagina finale: 42