Autori: Arato, Grazia, Telecom Italia
Titolo: Come conquistare il cliente: Il modello di Kano e la creazione della Attractive Quality
Periodico: Qualità
Anno: 1998 - Volume: 28 - Fascicolo: 5 - Pagina iniziale: 17 - Pagina finale: 19

no abstract


SICI: 2037-4186(1998)28:5<17:CCICIM>2.0.ZU;2-K

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