Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autori: Tasca, Roberto, Chiaromonte, S. Titolo: La carta dei servizi come progetto di miglioramento Periodico: Qualità Anno: 1999 - Volume: 29 - Fascicolo: 1 - Pagina iniziale: 77 - Pagina finale: 78