Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autore: De Sperati, Ugo Titolo: Indici di prestazione e fidelizzazione del cliente in alberghi e strutture ricettive Periodico: Qualità Anno: 2000 - Volume: 30 - Fascicolo: 7 - Pagina iniziale: 42 - Pagina finale: 43