Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autore: Candiani, Silvia Titolo: Soddisfare e fidelizzare il cliente: un approccio sistematico Periodico: Lettera marketing ABI Anno: 1999 - Fascicolo: 3/4 - Pagina iniziale: 22 - Pagina finale: 25