Autori: Chiarini, Andrea, Maraziti, Massimo, Maldini, L.
Titolo: Misurare la soddisfazione del cliente: gli strumenti operativi usati dalla PMI manifatturiere
Periodico: De Qualitate
Anno: 2000 - Fascicolo: 1 - Pagina iniziale: 7 - Pagina finale: 11

no abstract


SICI: 1123-3249(2000)1<7:MLSDCG>2.0.ZU;2-7

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