Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autore: Blackmore, Martin Titolo: Reclami e i loro vincoli: una revisione critica e un'analisi della Citizens Charter Complaints Task Force Periodico: Problemi di amministrazione pubblica Anno: 1998 - Fascicolo: 2 - Pagina iniziale: 335 - Pagina finale: 357