Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autore: Filippini Saleri, Matilde Titolo: Il rapporto operatore-cliente nella erogazione di un servizio di qualità in situazione di emergenza Periodico: De Qualitate Anno: 1998 - Fascicolo: 1 - Pagina iniziale: 89 - Pagina finale: 92