Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autore: Fiorentino, Anna Titolo: La teoria della soddisfazione del cliente e sue implicazioni per le strategie d'impresa Periodico: Finanza marketing e produzione Anno: 1996 - Volume: 14 - Fascicolo: 2 - Pagina iniziale: 105 - Pagina finale: 136