Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autore: Taborchi, Luciano Titolo: Linee guida per la rilevazione della qualità percepita sui servizi erogati daòl Comune Periodico: L'amministrazione italiana Anno: 2011 - Volume: 66 - Fascicolo: 4 - Pagina iniziale: 506 - Pagina finale: 512